新手上路
自取票改簽流程
旅客買好車票后，如不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，辦理提前或改晚乘車簽證手續(xù)。有2種方式：可以在列車開車前到火車站改簽窗口或自取票未取票情況下聯(lián)系鐵行網(wǎng)電話改簽。
l 自取票未取票的電話改簽流程
在未取票且發(fā)車前時(shí)間大于3小時(shí)客服工作時(shí)間內(nèi)致電025-68955055進(jìn)行改簽。
若不在服務(wù)時(shí)間或已換取紙質(zhì)車票，我司無法為您辦理。需要您在車次出發(fā)前自行到火車站（出發(fā)地或是購票地當(dāng)?shù)厮谢疖囌径伎梢裕┺k理改簽。如若有差價(jià)退款需保留火車站給的業(yè)務(wù)受理單及時(shí)聯(lián)系我司辦理退款。
l 火車站改簽
1、辦理改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)，一般需要在開車前辦理。如遇特殊情況，鐵路部門同意后可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)前辦理。
2、改晚乘車簽證手續(xù)，事實(shí)上與客票有效期無關(guān)。改簽的條件為：
1）你的票還沒有過期，即該車次還沒有開車；
2）你所需改簽到的日期的車次的車票必須已經(jīng)發(fā)售，且必須還有剩余票額。
例如，你買了2月10日的火車票，因故需要推遲，則如果你2月5日辦理推遲改簽的話，則可以改簽為2月11日~2月24日的車票（因火車票的預(yù)售期為20天，2月5日只發(fā)售到2月24日的車票）；類似的，如果你2月6日辦理推遲改簽的話，則可以改簽為2月11日~2月25日的車票，以此類推，但又如25日的車票已經(jīng)賣完，則你不可以改簽這天。假設(shè)2月11日~2月19日的票已經(jīng)全部賣完，則你這張票不可以辦理改簽。
3、如果你是硬臥的車票要改簽，但硬臥已無票，硬座有票，則也可以改簽硬座（由你選擇），不收取手續(xù)費(fèi)。
4、旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)，改簽后的車次票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，補(bǔ)收票價(jià)差額；改簽后的車次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，退還票價(jià)差額。
5、旅客在發(fā)站辦理車票改簽時(shí)，車站會收回原票換發(fā)新票，票面打印“始發(fā)改簽”字樣。
6、改簽只可以辦理一次。往返票、聯(lián)程票不辦理改簽。車票需要提前改簽。
7、改簽可以是不同的車次，但目的地要相同。
8、改簽不收手續(xù)費(fèi)，票價(jià)多退少補(bǔ)。
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